Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych i mentoringowych przez Fabled Crypt z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej fabled-crypt.com oraz prawa i obowiązki Usługodawcy i Klientów.

3. Korzystanie z usług oferowanych przez Fabled Crypt oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Usługodawca - Fabled Crypt, świadczący usługi edukacyjne i mentoringowe.

Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z usług Usługodawcy.

Uczestnik - dziecko lub młoda osoba, dla której Klient nabywa usługi edukacyjne.

Usługa - usługa edukacyjna, mentoringowa lub doradcza świadczona przez Usługodawcę.

Program - zestaw sesji mentoringowych i materiałów edukacyjnych oferowanych w ramach danej Usługi.

§ 3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:

• Konsultacje edukacyjne
• Programy mentoringowe (3-miesięczne, roczne)
• Warsztaty dla rodziców
• Analizy talentów dzieci
• Pakiety VIP dla rodzin

2. Szczegółowy opis każdej usługi, jej zakres i cena znajdują się na stronie services.html.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie wypełnienia formularza zgłoszeniowego przez Klienta i jego akceptacji przez Usługodawcę.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

3. Po przyjęciu zgłoszenia Usługodawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów realizacji usługi.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatność za usługę powinna zostać dokonana przed rozpoczęciem realizacji programu, chyba że strony ustalą inaczej.

3. Dla programów o wartości powyżej 5 000 PLN możliwe jest rozłożenie płatności na raty po indywidualnym uzgodnieniu z Usługodawcą.

4. Akceptowane formy płatności:

• Przelew bankowy
• Płatności elektroniczne

§ 6. Realizacja usług

1. Usługi realizowane są w formie:

• Spotkań stacjonarnych w siedzibie Usługodawcy lub w uzgodnionym miejscu
• Spotkań online za pośrednictwem platform video
• Warsztatów grupowych (stacjonarnie lub online)

2. Terminy spotkań ustalane są indywidualnie z każdym Klientem.

3. Klient zobowiązuje się do punktualnego uczestnictwa w zaplanowanych sesjach.

4. W przypadku niemożności uczestnictwa w sesji, Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę co najmniej 24 godziny wcześniej.

5. Sesje odwołane z mniejszym wyprzedzeniem niż 24 godziny nie podlegają przełożeniu i uznaje się je za zrealizowane.

§ 7. Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
• Dostosowania programu do indywidualnych potrzeb Uczestnika
• Zachowania poufności wszystkich informacji uzyskanych w trakcie współpracy
• Regularnego informowania Klienta o postępach Uczestnika

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

• Zmiany mentora w uzasadnionych przypadkach
• Przełożenia sesji z ważnych przyczyn (choroba, siła wyższa)
• Zakończenia współpracy w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta

§ 8. Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:

• Terminowej płatności za usługi
• Zapewnienia Uczestnikowi odpowiednich warunków do uczestnictwa w sesjach
• Współpracy z Usługodawcą w zakresie realizacji programu
• Informowania Usługodawcy o istotnych okolicznościach dotyczących Uczestnika

2. Klient ma prawo do:

• Bieżących informacji o postępach Uczestnika
• Konsultacji z mentorem w sprawach dotyczących programu
• Zgłaszania uwag i sugestii dotyczących realizacji usługi

§ 9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.

2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona na adres [email protected] w formie pisemnej (email) z opisem problemu.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

4. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

§ 10. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta.

3. W przypadku odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem realizacji programu, Klient otrzyma zwrot 100% wpłaconej kwoty.

4. W przypadku rezygnacji z programu po jego rozpoczęciu, zwrot środków jest możliwy zgodnie z następującymi zasadami:

• Po wykorzystaniu do 25% sesji - zwrot 75% niewykorzystanej wartości programu
• Po wykorzystaniu 26-50% sesji - zwrot 50% niewykorzystanej wartości programu
• Po wykorzystaniu powyżej 50% sesji - brak możliwości zwrotu

5. Dla Intensywnego Programu Rocznego obowiązuje gwarancja rezultatów - jeśli po 6 miesiącach Klient nie zauważy postępów, otrzyma zwrot 50% kosztów programu.

§ 11. Własność intelektualna

1. Wszelkie materiały edukacyjne przekazane Klientowi w ramach programu są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie prawa autorskiego.

2. Klient może korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek, w celach edukacyjnych.

3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie i publiczne udostępnianie materiałów bez zgody Usługodawcy.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie privacy-policy.html.

2. Korzystając z usług Usługodawcy, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych oraz danych Uczestnika w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

2. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 roku.